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0451商城 - 0451平台商品质量管理规范

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0451平台商品质量管理规范

概述:

    出售质量合格产品,是0451平台的商家法定的义务和责任。为规范0451平台商家商品质量管理,提升0451平台消费者购物体验,特发布本规范。

 

一、商家资质管理

  1、商家应符合0451平台招商所要求的资质,并对提供给0451平台资质的真实性、合法性、有效性负责。

  2、商家使用自有商标的,应提供商标注册证;使用他人商标的,应提供商标持有者的授权,并接受0451平台对其授权的审查。

  3、商家资质有变更的,应于变更之日起2个工作日内书面通知0451平台。

  4、商家应同时提供其在0451平台所经营产品的相关资质,确保具备相应的产品资质,方可从事经营活动。

  5、商家应依0451平台合理要求,定期或不定期提供其所经营产品的质检报告,质检报告须由具备相应资质的权威第三方或国家权威机构出具。

  6、商家应接受0451平台或0451平台委托的第三方对商家资质进行检验,需核实资质真实性、有效性相关的工作,0451平台商家应予以配合。

  7、已入驻0451平台的商家,0451平台有权自行或委托第三方对商家的资质(包括商家主体资质、经营产品相应资质、品牌授权、商标权或商标权使用授权)进行抽查或复检,对于抽查或复检不合格的商家,0451平台有权第一时间对不合格商家的商品下架或店铺屏蔽处理,在规定期限内商家未能按照要求补正,将按照《0451平台卖家积分管理规则》的要求,视违规情节对商家进行处理。

 

二、商家商品质量管理

(一)商品质量常规监控 

商家有义务对其经营的商品质量进行常规监控,发现问题,及时改正,以避免问题扩大化和将损失降到最低,确保产品质量安全。


(二)商家有义务确保其经营商品的渠道符合法律法规规定

  1、若商品系从厂家进货,应能够提供厂家进货证明;若系代理厂家销售,应能够提供厂家代理授权;若非一级代理商,应能够提供上级代理商的授权及上级代理商的厂家授权,确保供应链完整。 

  2、若商家经营的商品为进口商品,应能够提供商品报关、报检证明,进口商品应符合我国相关法律法规规定,如关于进口食品中文标签的规定,进口化妆品许可或备案的规定等,进口商品的产品质量须符合我国的相关标准,0451平台商家应确保进口商品的供应链完整。


(三)0451平台对商家商品质量的常规监控

0451平台有权与国家工商总局、国家质量技术监督总局、国家食品与药品监督管理局及各地相关政府部门建立信息沟通与对接,对高风险商品进行重点监管,对常规监控发现存在问题的商家,及时进行相应处理。

 

三、商家违规信息曝光

  1、0451平台有权收集商家违规信息,在0451平台商家后台或0451平台商家服务中心公示,尤其是产品质量不合格的信息,提醒消费者。

  2、商家应主动做好自查、自律工作,严控产品质量。


四、积极应对政府机关检查

  1、政府机关向0451平台查询某商品相关数据的,商家有义务向政府机关提供,包括但不限于其资质信息、联系电话、0451平台销售数据,商家应予以配合。

  2、对于0451平台所在地政府部门要求商家提供相关资质或数据的,包括但不限于产品经营相关许可证、情况说明、进销存数据等,商家应予以配合。

  3、对于确属于商家问题的客诉,商家应积极处理客诉,妥善解决。

  4、对于政府机关查处,商家对查处结果有异议的,应依法申请复议或提起行政诉讼,在法定期限内,既不提起行政复议又不提起行政诉讼的,应及时执行政府查处决定,包括但不限于罚款、没收违法所得等。商家拒不执行生效行政处罚决定的,0451平台有权暂扣相应的保证金,直至商家执行处罚决定。

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